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공동인증서 타사지정 오류는 다른 기관에서 발급받은 인증서를 사용하려는 곳에 등록하지 않았거나 절차가 꼬여서 발생합니다.
공동인증서 타사지정 오류는 무슨 뜻인가요?
당겨주세요!
다른 기관에서 발급받은 인증서를 현재 접속 중인 사이트에 아직 등록하지 않았다는 뜻입니다.
당겨주세요!
은행이나 증권사 등 다른 곳에서 쓰던 인증서를 새로 이용하려는 사이트에서 인식하지 못할 때 나타나는 대표적인 오류입니다. 내가 가진 인증서가 틀린 것이 아니라, 해당 기관에 내 인증서 정보를 아직 알려주지 않아서 생기는 현상입니다.
- 다른 곳에서 발급받은 인증서를 처음 쓰는 사이트에서 일어납니다
- 인증서 자체의 유효기간이 지나지 않았는지 먼저 살펴봐야 합니다
- PC와 스마트폰 중 어느 기기에서 오류가 나는지 확인이 필요합니다
- 브라우저의 임시 파일이나 쿠키 충돌로 인해 발생하기도 합니다
- 기관별 보안 프로그램이 정상적으로 작동하지 않을 때도 뜹니다
- 인증서 파일이 손상되었거나 위치가 잘못 지정된 경우입니다
왜 이런 오류가 자꾸 생기나요?
인증서 등록 기관이 다르거나 인증서 관리 프로그램 충돌이 일어났기 때문입니다.
금융결제원이나 코스콤 등 인증서를 발급하는 기관과 이를 조회하는 서비스 사이의 연동 과정에서 문제가 생기면 발생합니다. 주로 브라우저 업데이트나 보안 프로그램 꼬임 때문에 등록 정보가 제대로 전달되지 않을 때 자주 나타납니다.
- 처음 이용하는 사이트에서 타사 인증서 등록 절차를 건너뛰었습니다
- 브라우저 캐시와 임시 파일이 쌓여 인증서 인식을 방해합니다
- 설치된 보안 프로그램의 버전이 낮거나 충돌을 일으키고 있습니다
- 공동인증서 파일(.key, .der)이 지정된 폴더에 제대로 없습니다
- PC의 시스템 날짜와 시간이 실제 시간과 맞지 않아 오류가 납니다
- 모바일 기기에서 앱을 최신 버전으로 업데이트하지 않았습니다
지금 바로 해볼 수 있는 해결 방법은 무엇인가요?
가장 먼저 브라우저를 껐다 켜거나 인증서를 다시 등록하는 절차를 진행합니다.
복잡한 설정에 들어가기 전에 브라우저를 재시작하거나 타사 인증서 등록 메뉴를 다시 거치면 쉽게 해결되는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 천천히 따라 하며 상태를 점검해 보세요.
- 열려 있는 모든 브라우저 창을 완전히 닫고 새로 켭니다
- 접속하려는 사이트의 인증서 로그인 메뉴로 들어갑니다
- 타사/다른 기관 인증서 등록 또는 가져오기 버튼을 누릅니다
- 주민등록번호와 기존 인증서 비밀번호를 정확하게 입력합니다
- 등록이 완료되면 창을 닫고 다시 로그인을 시도합니다
- 로그인이 정상적으로 되는지 화면을 확인합니다
그래도 안 될 때 다음 단계는 어떻게 하나요?
기존 인증서를 삭제하고 안전한 매체에 다시 복사해 가져와야 합니다.
단순 등록으로 해결되지 않는다면 인증서 파일 자체를 새롭게 옮겨 담는 작업이 필요합니다. PC와 스마트폰 간 내보내기 기능을 활용하거나 USB에 담아 정확한 위치로 불러와야 오류를 피할 수 있습니다.
- 기존에 저장된 문제가 있는 인증서 파일을 안전하게 지웁니다
- 인증서를 발급받았던 원본 기관 홈페이지나 앱에 접속합니다
- 인증서 관리 메뉴에서 인증서 내보내기 또는 복사하기를 누릅니다
- 이동식 디스크나 클라우드 등 옮길 대상 매체를 선택합니다
- 새로운 기기나 사이트에서 인증서 가져오기를 다시 실행합니다
- 정상적으로 목록에 인증서가 뜨는지 확인하고 로그인합니다
증상별로 원인과 해결책을 어떻게 구분하나요?
오류 화면과 사용 중인 기기 환경에 따라 조치하는 방법이 달라집니다.
PC에서 접속하는지, 스마트폰 앱을 이용하는지에 따라 원인과 해결 포인트가 완전히 달라집니다. 아래 기준을 참고하여 내 상황에 맞는 방법을 골라서 적용해 보세요.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| PC 브라우저 오류 | 보안 프로그램 재설치 |
| 모바일 앱 오류 | 앱 최신 버전 업데이트 |
| 인증서 만료 임박 | 원발급처에서 기간 연장 |
| 파일 누락 증상 | USB나 스마트폰 재복사 |
| 시간 오차 오류 | PC 시스템 시간 동기화 |
| 반복되는 충돌 | 다른 브라우저로 접속 |
이럴 때는 직접 하지 말고 고객센터를 불러야 하나요?
인증서 자체에 문제가 있거나 본인 확인 정보가 일치하지 않을 때입니다.
개인적인 조치로 해결되지 않고 인증서 발급 기관의 상태나 명의 정보에 문제가 생긴 경우에는 혼자 해결하기 어렵습니다. 무리하게 시도하기보다 전문 상담원의 도움을 받는 편이 안전합니다.
- 인증서 발급 정보와 현재 가입된 회원 정보가 다를 때
- 인증서가 강제로 폐기되었거나 사고 신고가 접수된 경우
- 개인정보 도용이 의심되어 본인 인증 절차가 막혔을 때
- 공공기관이나 은행 시스템 자체의 점검 시간일 때
- 아무리 다시 등록해도 계속 같은 오류 코드가 뜰 때
- 복잡한 보안 토큰이나 하드웨어 인증서 충돌이 날 때
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
오류 화면 캡처와 본인 확인을 위한 기본 정보를 미리 챙겨둡니다.
상담원과 원활하게 소통하려면 현재 겪고 있는 문제 상황을 정확하게 설명할 수 있어야 합니다. 전화나 채팅 상담을 시작하기 전에 아래 항목들을 미리 확인해 두면 시간이 훨씬 절약됩니다.
| 확인 항목 | 준비 내용 |
|---|---|
| 오류 메시지 | 정확한 문구 및 코드 |
| 접속 환경 | PC 혹은 스마트폰 기종 |
| 사용 브라우저 | 크롬, 엣지, 사파리 등 |
| 발급 기관 | 은행·증권사 이름 |
| 본인 확인 | 신분증 및 가입 정보 |
| 연락처 | 회신 받을 전화번호 |
자주 헷갈리는 것과 절대 하지 말아야 할 것은 무엇인가요?
인증서 파일을 무단으로 수정하거나 검증되지 않은 프로그램을 설치하면 안 됩니다.
오류를 빨리 고치고 싶은 마음에 인터넷에서 출처가 불분명한 파일을 내려받거나 인증서 확장자를 바꾸는 행동은 위험합니다. 정보 유출이나 파일 손상으로 이어질 수 있으니 주의해야 합니다.
- 인증서 확장자 파일명을 임의로 수정하지 않습니다
- 출처가 불분명한 보안 해결 프로그램을 다운로드하지 않습니다
- 타인에게 인증서 비밀번호와 개인키 파일을 절대 공유하지 않습니다
- 공용 PC에 인증서를 임시로 저장한 채 그대로 두고 나오지 않습니다
- 비밀번호를 연속으로 틀려 인증서가 잠기는 것을 조심합니다
- 인증서 유효기간 확인 없이 무작정 재등록만 반복하지 않습니다
이런 오류가 다시 안 생기게 하려면 어떻게 해야 하나요?
주요 인증서를 한 곳에 모아두고 정기적으로 유효기간을 관리해야 합니다.
자주 쓰는 인증서는 스마트폰과 PC의 공식 인증서 관리 앱에 안전하게 보관하고 수시로 동기화하는 것이 좋습니다. 유효기간 만료일 30일 전부터 미리 연장을 해두면 급할 때 오류를 겪지 않습니다.
- 자주 쓰는 주력 인증서의 만료일을 달력에 미리 적어둡니다
- PC와 모바일 간 인증서 내보내기 방법을 미리 익혀둡니다
- 브라우저와 보안 프로그램은 항상 최신 버전으로 유지합니다
- 공공장소 컴퓨터에서는 로그아웃 후 인증서 삭제를 확인합니다
- 금융결제원 등 공인된 인증 관리 센터를 적극 활용합니다
- 비밀번호는 주기적으로 안전하게 변경하여 관리합니다
공동인증서 타사지정 오류 해결 요약
브라우저 재시작과 타사 인증서 재등록 과정을 차근차근 거치면 해결됩니다.
타사지정 오류는 다른 곳에서 발급받은 인증서를 새 사이트에 인식시키는 과정에서 발생합니다. 당황하지 말고 브라우저를 닫고 재부팅한 뒤, 인증서 등록 메뉴를 통해 다시 불러오면 대부분 정상적으로 해결됩니다.
- 첫째, 다른 기관 인증서를 쓰려면 반드시 타사 등록을 거쳐야 합니다
- 둘째, 브라우저를 완전히 껐다 켠 뒤 로그인 시도를 다시 해봅니다
- 셋째, 기존 파일을 지우고 원본 기관에서 인증서를 다시 복사합니다
- 넷째, PC 시스템 시간과 브라우저 보안 프로그램 상태를 점검합니다
- 다섯째, 해결되지 않으면 이용 중인 사이트나 발급처 고객센터에 문의합니다
- 여섯째, 평소 인증서 유효기간과 백업 상태를 꼼꼼히 관리합니다
자주 묻는 질문
타사 인증서를 등록하려고 하는데 목록에 아예 나타나지 않아요.
인증서 파일이 지정된 폴더에 없거나 USB나 스마트폰 등 다른 매체에 들어 있기 때문에 나타나는 현상입니다. 인증서 찾기 버튼을 눌러 파일이 저장된 정확한 경로를 수동으로 지정해 주거나, 인증서 복사 기능을 통해 올바른 위치로 다시 가져와야 목록에서 정상적으로 확인할 수 있습니다.
PC에서는 잘 되는데 스마트폰 모바일 웹이나 앱에서만 자꾸 오류가 나요.
모바일 기기 내부의 브라우저 앱 캐시가 꼬였거나 앱 버전이 너무 낮아서 생기는 문제입니다. 스마트폰의 설정에서 브라우저 임시 파일을 삭제하고 앱스토어에서 해당 기관의 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 보는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
비밀번호를 맞게 입력했는데도 계속 틀렸다고 나오면서 등록이 안 돼요.
키보드 보안 프로그램 충돌로 인해 영문 대소문자나 특수문자가 잘못 입력되고 있을 가능성이 높습니다. 메모장에 비밀번호를 먼저 정확하게 입력한 뒤 복사해서 붙여넣기를 하거나 브라우저를 재시작하여 보안 프로그램을 초기화한 후 다시 입력해 보세요.
다른 사이트에서는 다 잘 되는데 특정 정부 기관 사이트에서만 타사지정 오류가 떠요.
해당 공공기관 사이트에서 요구하는 보안 모듈이나 인증서 검증 프로그램이 최신 상태로 업데이트되지 않았기 때문입니다. 사이트 메인 화면에 있는 통합 설치 프로그램을 다시 내려받아 설치하거나 다른 웹브라우저를 사용해 접속하면 정상적으로 해결될 수 있습니다.
인증서 유효기간이 아직 남았는데도 타사지정 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
유효기간이 남아 있더라도 인증서가 강제로 갱신되었거나 PC 시스템의 날짜와 시간이 실제 시간과 맞지 않으면 인증 기관과의 통신 오류가 발생합니다. 컴퓨터의 날짜 및 시간 설정에서 표준 시간 자동 동기화를 켠 뒤 다시 시도해 보시는 것을 권장합니다.
금융인증서와 공동인증서 타사지정 오류 해결 방법이 서로 다른가요?
금융인증서는 클라우드 기반으로 작동하여 별도의 파일 복사가 필요 없고 인증 번호만 입력하면 연동되지만, 공동인증서는 기존처럼 PC나 스마트폰 간 직접 파일 이동과 등록 과정을 거쳐야 합니다. 따라서 사용하는 인증서 종류에 맞는 등록 메뉴를 선택하여 진행해야 오류를 피할 수 있습니다.
마무리
공동인증서 타사지정 오류는 인증서의 상태와 등록 절차만 바로잡으면 충분히 혼자서 해결할 수 있습니다. 당황하지 마시고 브라우저를 재시작한 뒤 타사 인증서 등록 메뉴부터 차근차근 다시 진행해 보세요. 오늘 알려드린 방법대로 하나씩 점검해 나가면 금방 원래대로 정상 이용이 가능해질 것입니다.
참고한 자료
- 금융결제원 유니인증센터
- 정부24 고객센터
- 국세청 홈택스 인증서 안내
- 행정안전부 공동인증서 서비스